退換貨說明
▍退貨須知
暖暖日常線上購物的消費者，都可依照消費者保護法規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。請留意！猶豫期並非試用期，申請退貨前，商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），並置入於原外包裝箱內，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意，以免影響您的退貨權益。
- 已開封、已使用之商品。
- 未回復原狀且保持完整包裝之商品（如上所述）。
- 商品已超過七天猶豫期退換貨時效。
- 不適用七天猶豫期之商品。
- 惡意或大量退貨。
行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，已於105年1月1日起正式施行。網路平台購買易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用「消費者保護法」第19條規定之7日解除權。暖暖日常對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
▍退換貨＆退款流程
Step①——
收到商品後7日內，如欲退換貨請先與我們聯繫，並註明退換貨理由，若商品為瑕疵品，請附上照片或影片，我們將盡速與您聯繫。
Step②——
在接受您的退換貨申請後，請將欲退換商品包裝妥當，交付給前來取件的宅配公司，或寄回暖暖日常（退貨寄送回後，再請拍照聯繫客服人員上傳郵寄相關費用證明）；往來運費由暖暖日常負擔。
Step③——
待我們收到您的退貨後，將進行換貨或退款流程。
信用卡付款：退貨手續完畢，預計7-14個工作天完成退刷。退款天數依據不同信用卡發卡銀行而有所不同。
ATM付款：退貨手續完畢，7個工作天完成退款。以轉帳方式退款，如產生跨行手續費，將內扣退款金額。
▍注意事項
一年內因個人因素退貨超過3次，暖暖日常將保留終止其網路會員的權利。
若非瑕疵品退貨，因部分商品退貨，導致退貨後的訂單金額小於免運費的門檻，進行退款時將會向您扣除該筆訂單運費。
如退貨商品因配件不全，而產生之往返運費，將由消費端支付；如配件遺失也將依價扣款或拒絕退貨。